Centre d'Aides
Toutes les réponses pour maîtriser Fidelyz et faire grandir votre programme de fidélité.
Programme de Fidélité
Vos clients cumulent des points à chaque achat selon votre Ratio (ex: 10 MAD = 1 pt). Une fois qu'ils atteignent le "Seuil de déblocage" (ex: 500 pts), ils peuvent utiliser ce solde comme réduction directe lors de leur prochain passage en caisse.
Elle plafonne le maximum de points qu'un client peut stocker (ex: 2000 pts). Cela protège votre comptabilité en forçant les clients à dépenser leurs points plutôt que de les accumuler indéfiniment.
Marketing & IA
Utilisez les filtres (Genre, Âge, Niveau de fidélité). L'indicateur "Audience Estimée" calcule instantanément combien de personnes recevront votre offre, vous permettant d'ajuster votre tir en temps réel.
Décrivez brièvement votre objectif (ex: "Promouvoir un nouveau burger"). L'IA génère instantanément une notification push optimisée pour la conversion. Cochez l'option "Code Promo" pour que l'IA génère et intègre automatiquement un code unique de 5 caractères dans le message.
Non. Le système compare la date d'aujourd'hui avec les dates de planification de votre annonce. Une campagne passe automatiquement au statut "Inactive" dès que sa date de fin est franchie.
Transactions & Scanner
Ouvrez l'outil "Scanner QR Code" sur votre tablette ou smartphone. Pointez l'objectif vers le QR code affiché sur l'application du client. Si vous n'avez pas de caméra, vous pouvez également rechercher le client en tapant manuellement son numéro de téléphone. Le système liera instantanément la transaction à son profil.
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