À propos de Fidelyz

Fidelyz est une plateforme SaaS de fidélisation digitale conçue pour les commerçants indépendants et les commerces de proximité. Elle permet à tout type de commerce — café, restaurant, salon de coiffure, pharmacie, salle de sport, boutique de mode ou épicerie — de créer et gérer un programme de fidélité digital simple, sans matériel supplémentaire et sans que le client ait besoin de télécharger une application.

Fidelyz est utilisé par des commerçants en France, au Maroc, en Belgique et en Suisse.

Notre mission

Rendre la fidélisation client accessible à tous les commerçants indépendants, quelle que soit leur taille ou leur secteur. Avant Fidelyz, les programmes de fidélité efficaces étaient réservés aux grandes enseignes disposant de budgets CRM importants. Les indépendants se contentaient de cartes papier perdues ou de groupes WhatsApp improvisés, sans aucune donnée exploitable sur leurs clients.

Fidelyz change cela en offrant une infrastructure de fidélisation digitale simple, abordable et opérationnelle en moins de 5 minutes.

Comment fonctionne Fidelyz

Le commerçant crée son programme de fidélité une seule fois depuis son tableau de bord : il définit le taux d'accumulation de points, le seuil de récompense et les conditions d'utilisation. Le programme est actif immédiatement.

À chaque passage en caisse, le commerçant ouvre le scanner intégré depuis son téléphone ou son écran de caisse, et pointe la caméra sur le QR code du client. Les points sont crédités automatiquement en moins de 5 secondes. Le client voit son solde mis à jour en temps réel depuis son navigateur, sans application à installer.

Le tableau de bord fournit au commerçant une vue en temps réel de ses clients actifs, de la fréquence de visite, des points distribués et du taux de rétention. Des campagnes marketing ciblées peuvent être envoyées aux clients inactifs ou aux plus fidèles, avec des suggestions de timing et de message générées par intelligence artificielle.

Les secteurs couverts

Fidelyz est conçu pour tous les commerces de proximité avec une clientèle récurrente. Les secteurs les plus représentés parmi nos commerçants sont la restauration et les boissons (cafés, restaurants, pizzerias, boulangeries), la beauté et le bien-être (salons de coiffure, instituts, spas), le sport et le fitness (salles de sport, clubs), la santé et la parapharmacie, le commerce de proximité (épiceries, supérettes), la mode et les accessoires, les services du quotidien (pressing, laverie, cordonnerie), les loisirs et la famille, ainsi que les commerces spécialisés comme les fleuristes, animaleries et librairies.

Résultats observés

Les commerçants utilisant Fidelyz rapportent en moyenne une augmentation de 30 à 40 % de leurs visites récurrentes dans les 90 premiers jours. Les clients fidélisés dépensent en moyenne 2,5 fois plus que les nouveaux clients, et fidéliser un client existant coûte 5 fois moins cher qu'en acquérir un nouveau. Fidelyz compte aujourd'hui plus de 500 commerçants actifs, plus de 10 000 clients actifs et plus d'un million de points échangés.

Tarifs

Fidelyz propose trois formules. Le plan Essential à 199 MAD par mois couvre un point de vente et jusqu'à 5 employés, avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire requise. Le plan Franchise à 499 MAD par mois permet de gérer jusqu'à 5 points de vente et 30 employés. Le plan Franchise XL est proposé sur devis pour les grands réseaux nécessitant un nombre illimité d'établissements et un accompagnement sur mesure.

Contact

Pour toute question, demande de démonstration ou partenariat, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : yelarari@gmail.com. L'inscription est disponible directement sur fidelyz.io/pro/inscription.